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No ignores las pérdidas esperadas
En la gestión de riesgos existe un concepto que le resultará útil a tu negocio: se llama pérdidas esperadas (o expectativas de pérdida). Ésto significa que es inevitable que se materialicen ciertos riesgos, y que los eventos adversos ocurrirán, pase lo que pase. Los hurtos en el retail, las fluctuaciones de los tipos de cambio, o las deudas incobrables de clientes son ejemplos de pérdidas que ocurren todo el tiempo. Algunas compañías tienen más pérdidas, otras tienen menos, pero ninguna tiene un riesgo cero.
Ésto es un concepto muy importante para negocios de cualquier tamaño, porque nos recuerda que ciertas pérdidas son prácticamente inevitables y deben presupuestarse con la debida anticipación. No tiene sentido fingir que las tasas de interés son estables o que otros incidentes no ocurren sólo para mantener bajos los presupuestos.
La primera técnica útil que recomiendo para tu negocio es que realices una revisión histórica de pérdidas y retrasos para ver cuáles son casi inevitables e incluirlos dentro de los planes, presupuestos y pronósticos actuales. Tengamos en mente que la historia nunca es una representación lo suficientemente buena del futuro, así que deberás realizar algunos ajustes. Por ejemplo, Archer Insight hace que sea fácil convertir riesgos en gráficos “bow-tie”, y convertir esos gráficos en perfiles cuantitativos de riesgo. Las pérdidas esperadas se calculan automáticamente y pueden ser totalizadas.
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Comprueba que el negocio pueda sobrevivir el peor de los casos posible
El segundo concepto útil se llama Pérdidas No Esperadas, Peor de los Casos Posible, o Valor en Riesgo (VaR). A menudo, usualmente una o dos veces al año o cuando sea que tenga sentido para el negocio, las compañías deberían comprobar si tienen suficiente liquidez en caso de que se materialicen riesgos significativos.
Aquí es muy útil la técnica de Análisis de Escenarios. Le permite a la dirección poner a prueba varios escenarios “what-if” (¿qué pasaría si…), por ejemplo: “¿qué pasaría si las ventas caen más de lo esperado? ¿Qué pasaría si los costos suben más que nunca antes? ¿Qué pasaría si ciertos mercados se vuelven completamente indisponibles?” Conducir escenarios es una gran manera de comprobar qué tan resiliente es tu plan de negocios. Comprobar las asunciones usadas en la planificación de negocios es una excelente manera de determinar qué escenarios deberían ser puestos a prueba.
Ten planes B, C y D por si acaso
Algunos riesgos son conocidos y esperados, ésas son las pérdidas esperadas. Algunos riesgos son conocidos pero muy raros y no esperados (con frecuencia excepcional), ésas son las pérdidas no esperadas. Y también existen algunos riesgos que son completamente desconocidos y una sorpresa total para la dirección. Es difícil prepararse para ellos específicamente, así que en cambio la dirección debería desarrollar un conjunto de respuestas y planes alternativos en caso de que algo completamente inesperado ocurra o las pérdidas no esperadas sean mucho peores de lo previsto.
¿Te parecen realistas estos tres pasos? ¿Ya estás trabajando en realizar alguno de ellos para tu negocio?
Ésta es una traducción y adaptación por parte de Ari Yacianci para Risk Academy del artículo original 3 steps to make your business more resilient de Alexei Sidorenko, CRMP.
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